מנהלים יקרים, בתקופה הקרובה יחזרו רבים מהעובדים שלכם, חיילים וחיילות, מתקופה ארוכה במילואים.

במהלך שהותם במילואים חשוב שנהיה איתם בקשר, באופן ישיר ו/או דרך בני המשפחה. נתעדכן בשלומם, נבדוק איך המשפחה מסתדרת ואם צריכים עזרה כלשהיא ואולי גם נשלח איזה פינוק מתאים שיראה על האכפתיות והרגישות שלנו למורכב בה נמצאת המשפחה.

חשוב שנזכור שבתקופת המילואים, היו העובדים בראש אחר לחלוטין והתנתקו לגמרי מהעבודה לתקופה ארוכה יחסית. חלקם היו חיילים שבצעו משימות, נלחמו, סיכנו את חייהם והיו עדים למראות קשים. חלקם היו מפקדים ומפקדות שפקדו על חיילים תחת אש עם אחריות כבדה וסיכון חיים. אחרים ביצעו משימות משמעותיות יותר או פחות בעורף... אבל מה שבטוח הוא שהם יחזרו, חלקם באופן קבוע וחלקם רק לתקופה קצרה עד שיצאו שוב, עם המון חששות ועם רגשות מעורבים. מצד אחד שמחים לחזור לשגרה שלהם (עבודה, משפחה וכו׳...), מצד שני חיים וזוכרים את כל מה שעשו ועברו בחודשיים האחרונים.

מדובר בסיטואציה לא פשוטה שחשוב שאנחנו, כמנהלים וכמעסיקים, נתייחס אליה וניתן לה מענה הולם. 

להלן מספר טיפים למנהלים להתמודדות עם העובדים המילואימניקים שלכם שחוזרים, ע״מ להחזירם במהרה לעניינים ולחזקת את תחושת השייכות והמחוברות (Engagement) שלהם:

1. התייחסות אישית ותשומת לב -  חשוב שתפגשו עם כל עובד.ת שחוזר.ת, מיד עם חזרתו, לשיחה אישית. תנו להם לספר לכם איך היה ומה עבר עליהם, ככל שיסכימו לשתף. תנו מקום לרגשות, לתחושות ולחששות מהחזרה והתייחסו אליהם בהבנה ובסובלנות. זאת גם הזדמנות לשאול את העובד.ת אם הוא/היא צריך משהוא ומה יעזור לו.ה לחזור מהר יותר לעניינים?
2. חיבור מחדש לארגון ולחברי הצוות – מומלץ לתת לעובד.ת מספר שעות לשוחח עם חבריו לעבודה, לספר מה עבר עליו.ה ולשמוע מהם מה קרה בארגון בהעדרו.ה. חלק מהעובדים יחששו שאולי הם לא נחוצים, כיוון שהסתדרו בלעדיהם כל כך הרבה זמן. חשוב להפיג חששות אלה ולתת להם את תחושת הביטחון התעסוקתי הנדרשת. 
3. בניית תוכנית חזרה מדורגת – לאחר שהעובד התמקם בכיסאו, חשוב לתאם איתו.ה פגישת עבודה ולעבור איתם על היעדים והמשימות שלהם. חשוב לצאת מהפגישה עם תוכנית עבודה מעודכנת ויעדים ״רכים״ לחזרה הדרגתית לביצוע מלא.
4. סבלנות להתנהגות לא רגילה – חשוב שנזכור שהעובדים שלנו חווים מעבר חד ממציאות אחת למציאות אחרת ושונה לחלוטין. על כן, יתכן שיצופו אצלם, בתקופה הקרובה, התנהגויות לא אופייניות להם. מומלץ להגיב בצורה מידתית ומתחשבת על אירועי ההתנהגות החריגים ולא לגבש דעה על העובדים שחזרו ממילואים על סמך אירועים אלה בלבד.  
5. שיחות משוב – לקראת סוף שנה מתבצעות שיחות משוב לעובדים. במקרה של עובדים שחזרו אחרי תקופה ארוכה ממילואים, מומלץ לקיים שיחה קלה לבחינת ההרגשה של העובד.ת. אפשר לדבר על החוזקות והנושאים לשימור מהשנה שחלפה מבלי להיכנס לפרטים, ולעשות תאום ציפיות על היעדים לשנה הבאה. 

טיפ למנהלים אלופים – מנהל אלוף מבין שלעובדים שחוזרים ייקח זמן לחזור מבחינה מנטאלית לעבודה וכי הם לא היו הרבה זמן עם המשפחה (הורים, אחרים, ילדים וכו׳) ושלא יזיק להם לבלות קצת יותר במחיצתם, על כן יציע לעובדיו לקצר את ימי העבודה בשבוע הראשון לחזרתם, על מנת להיות קצת יותר עם משפחתו. אפשר ואף מומלץ לשלוח שי קטן למשפחתו של העובד. 

כתב: תמיר אבני – פרואקטיב משאבי אנוש