אז מהו מיקור חוץ במשאבי אנוש? מאיפה נולד הרעיון?

מיקור חוץ (אאוטסורסינג) בכלל ושל משאבי אנוש בפרט (HRO – מיקור חוץ במשאבי אנוש), הוא מהגישות הצומחות ביותר בעולם העסקים היום. יותר ויותר מנהלים מכל הדרגים מבינים את הערך והחזר ההשקעה של ביצוע עיסוקים הדורשים מומחיות, על ידי שותפים המתמחים בנושאים אלה.

יותר מכך, חברות רבות מבינות כיום כי קיימים פערים מקצועיים בתחום משאבי האנוש שדורשים את הליווי והסיוע הצמוד של גורם חיצוני בעל רקע וניסיון המגיע מעולם תוכן דומה. חברות אחרות לעומת זאת, מעניקות עדיפות נמוכה לטיפול במשאב האנושי שברשותן, וממשיכות להתמודד עם תחלופה גבוהה של עובדים, תפוקות נמוכות ואובדן המוטיבציה ותחושת השייכות של עובדיהן.

חברת "פרואקטיב משאבי אנוש" מאגדת תחת קורת גג אחת את מגוון השירותים המקצועיים בתחום משאבי האנוש, לרבות ייעוץ, ליווי, אבחון, הטמעה ומיקור חוץ במשאבי אנוש. החברה יודעת להתאים את שירותיה לצרכי הלקוח תוך התחייבות לתוצאות ועמידה ביעדים בטווח הזמנים הקצר ביותר. זאת  באמצעות מנהלי משאבי אנוש מנוסים המסוגלים לשמש כיועצים חיצוניים לחברה ו/או לשמש כמנהלי משאבי אנוש במיקור חוץ, של החברה במידת הצורך.

מיקור חוץ במשאבי אנוש על ידי חברת פרואקטיב משאבי אנוש הוא מהלך עסקי חכם שיאפשר לחברה להשביח את ההון האנושי, לחסוך כסף ויאפשר לפנות משאבי ניהול נוספים לפעילויות הליבה של העסק.
 
איומים אפשריים

קיימים חששות מסוימים כאשר נעשה מיקור חוץ במשאבי אנוש, ביניהם:

• אובדן השפעה ושליטה בתחום שירות לעובדים, ניהול תהליכי משאבי אנוש, בקרת תקציב.
• תלות בספק.
• אובדן מידע ויתרון תחרותי.
• העברת השליטה על תהליכי שיפור מתמיד (מדדי יעילות, תפוקה וכו').
• נושאים / משימות שהוצאו למיקור חוץ במשאבי אנוש לא יוחזרו חזרה.

הזדמנויות

• שירות ברמה גבוהה המותאם לצרכי הלקוח.
• הגדרת מדדים קריטיים להצלחה, תיאור ופירוט ממשק ספק לקוח כולל מדדי בקרה ודיווח בזמן אמת.
• העברה הדרגתית ומדולרית  של פעילויות.
• שותפות עסקית לטווח ארוך.
• שירות מקצועי ואיכותי שרק יגדיל את היתרון התחרותי.
• תיעוד הידע.
• התחייבות לסודיות מוחלטת.
• ערך מוסף גדול של השוואה, ניסיון  וידע מצטבר מעבודה עם חברות אחרות.
• שיפור משמעותי של המקצועיות והיעילות.
• בניית תוכנית פעולה להשארת הידע הנרכש בחברה.
• בניית תוכנית פעולה לשימור היכולות בארגון.

שלוש סיבות עיקריות למיקור חוץ במשאבי אנוש על פי סקרים:
 69%  גישה לניסיון רב הרבה יותר.
 44% שיפור איכות השירות לעובדים.
 28% פוטנציאל לחיסכון בהוצאות.

לסיכום, ניתן לומר כי אכן קיימים איומים וחששות כאשר מסתמכים על ספק חיצוני לטיפול בנושאים פנימיים רגישים כ"כ של החברה, אך מאידך קיימת בכך תועלת רבה: ניתן להסתכל על תהליך מיקור החוץ במשאבי אנוש כעל "שימוש משותף" במנהל משאבי אנוש מקצועי ע"י מספר חברות, במיוחד כאשר קיימת הומוגניות מסוימת בתחומי עיסוקן. מהלך שכזה, כל עוד הוא נעשה תוך כדי שיתוף פעולה ושקיפות מלאים עם הלקוח מאפשר למנהל להשיל מעליו את הטיפול בענייני השגרה ולמקד את מרצו בנושאי הליבה של חברתו, ובכך להגביר את תפוקתו וכן לקבל שירותי ניהול משאבי אנוש ייעילים וגמישים ממנהל משאבי אנוש מקצועי ובעל נסיון בעבודה מגוון חברות. מיקור חוץ במשאבי אנוש יכול על ידי כך להיתפס כשלב ביניים בתהליך צמיחתה של חברה במשק הישראלי – ויכול להועיל לה רבות בתכנון לטווח הארוך.